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En el sitio web se ofrecen prendas de ropa casual con diseño propio e impresos en nuestra propia tienda
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Las fotografías y las descripciones de los productos a la venta no tienen valor contractual, siendo únicamente ilustrativos.
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Todos los precios indicados en este sitio web están en Euros.
El Cliente siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web. Los precios en Euros tienen incluido el 21% de IVA.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al coste total del pedido.
Los gastos de envío, salvo los indicados como promociones puntuales con gastos de envío gratuitos, son los siguientes:
A partir de compras superiores a 49 € los gastos de envío están incluidos.
Ofrecemos las siguientes formas de pago:
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La propiedad de los Productos solo se le pasará al Cliente cuando recibamos el pago total de todas las sumas adeudadas con respecto a los Productos, incluidos los gastos de envío.
Los plazos de entrega de los productos se realizarán entre 24 y 72 horas laborables, después de realizar el pedido. Se realizarán de lunes a viernes laborables y en los horarios que tenga establecidos la agencia de transporte.
El producto se entregará embolsado en una bolsa de plástico EVA transparente mate con cierre clip personalizado con la marca KONG AND FRIENDS. En el interior, junto con el producto, se acompañará con un adhesivo corporativo de holograma como distintivo de producto oficial de KONG AND FRIENDS y un flyer de recomendaciones de uso de lavado, para que el producto no pierda calidad.
El producto estará bajo el riesgo del Cliente desde el momento de la entrega. Es responsabilidad del Cliente solo aceptar paquetes sin signos visibles de desgaste. Si el cliente decide aceptar artículos visiblemente dañados, debe anotarlo en el formulario de entrega del transportista junto a su firma.
En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio, la empresa de mensajería intentará contactar con el Cliente para realizar otra entrega. Si no consigue entregar el producto, el Cliente será responsable de contactar con la agencia de transporte o con KONG AND FRIENDS a través del canal de WhatsApp +34 676 184 876) o el correo electrónico info@kongandfriends.com. Pasada una semana, el producto será devuelto a KONG AND FRIENDS y el cliente deberá asumir los costes para volver a recibirlo.
En el caso de que el pedido no haya podido ser entregado y sea devuelto a KONG AND FRIENDS por la empresa de mensajería, debido a un error al indicar los datos de envío por parte del Cliente al realizar la compra, el cliente deberá volver a pagar los gastos de envío para proceder a un nuevo envío. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa o recargo.
Cada uno de los productos de KONG AND FRIENDS es una pieza única que ha sido elaborada especialmente para el Cliente, por lo que no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados. No podemos reutilizar la mercancía cambiada y ponerla a la venda para otro cliente.
Solo se aceptarán devoluciones por talla incorrecta o por producto defectuoso, enviando una fotografía descriptiva con el problema.
El Cliente podrá comunicar la devolución mediante el formulario habilitado a tal efecto, el canal de WhatsApp +34 676 184 876) o el correo electrónico info@kongandfriends.com y se le indicará los pasos a seguir.
Tras la recepción del producto en KONG AND FRIENDS, se aceptará la devolución y se rembolsará el dinero al Cliente o se enviará el producto al Cliente en perfectas condiciones.
En caso de producto defectuoso, no se le cobraran al Cliente los gastos de devolución.
En caso del cambio de talla, el Cliente abonará los gastos de devolución del producto a KONG AND FRIENDS. El reenvío de la nueva talla lo asumirá KONG AND FRIENDS.
En el caso de que los productos devueltos por cambio de talla tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a KONG AND FRIENDS el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo KONG AND FRIENDS dicho importe del que hubiera de reembolsar al cliente como consecuencia de la devolución. El reembolso del dinero de la compra tendrá lugar a través del medio de pago por el que el Cliente hubiera efectuado el mismo.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de productos puede contactar a través del canal de WhatsApp +34 676 184 876) o el correo electrónico info@kongandfriends.com (de lunes a viernes de 09:00-14:00 y 16:30-19:30 h).
KONG AND FRIENDS garantiza la calidad de los productos expuestos en nuestra página web, para su venta y personalización.
Todos nuestros productos están producidos con componentes de primera calidad con alta tecnología de impresión.
Nuestros productos tienen una garantía de 30 días a partir de la recepción.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de estos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
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El archivado de las transacciones efectuadas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero en el servidor contratado por KONG AND FRIENDS.
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de KONG AND FRIENDS.
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Este contrato se formaliza en lengua española. KONG AND FRIENDS podrá traducir las presentes condiciones, así como la política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. No obstante, lo anterior, la versión en el idioma español será la que prevalezca en caso de conflicto.
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De acuerdo con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, desde el pasado 15 de febrero de 2016 está operativa una plataforma de resolución de conflictos en materia de compras online.
El objetivo de esta plataforma es facilitar un sitio web interactivo y ofrecer un punto de atención único a aquellos consumidores y comerciantes que quieran resolver, de manera extrajudicial, controversias derivadas de las transacciones en línea en e-commerce.
Puede acceder a la plataforma mediante el siguiente enlace:
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